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Storio 2 Baby bloquée en mode invité
#1
Bonjour à tous,

La tablette Storio 2 Baby de ma fille présente les problèmes suivants apparus récemment et que je n'arrive pas à résoudre:

1/ à chaque allumage, la tablette demande de donner son nom puis de choisir sa photo.

2/ ensuite, quel que soit le nom choisi, la tablette se met en mode "invité", sans accès possible aux options.

3/ si on l'éteint et qu'on la rallume, on revient systématiquement à l'écran qui demande de donner son nom, puis de choisir l'image, et enfin au mode invité.

4/ je ne peux pas connecter la tablette à l'Explor@ Park car ce dernier me demande de créer d'abord un compte sur la tablette.

5/ si j'utilise comme nom R-E-S-E-T ou le nom du compte existant, cela ne change rien.

Comment procéder pour réinitialiser la tablette pour qu'elle fonctionne à nouveau normalement ? Je précise que n'ayant pas accès au menu des options, je ne sais pas comment savoir quelle est la version du firmware... et le support technique de Vtech ne m'aide pas (à part pour me dire que ce n'est pas couvert par la garantie car ma tablette est trop vieille Confused )

D'avance merci pour votre aide !
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